在2004年那個金秋，北京中國國際展覽中心人潮涌動，一年一度的中國國際通信設備技術展覽會（PT/EXPO COMM CHINA 2004）正如火如荼地進行。作為全球網絡技術的領導者，思科系統公司的展臺無疑是最受矚目的焦點之一。它不僅是一個產品展示的窗口，更是其核心戰略——“技術服務”理念的一次立體化、沉浸式的呈現。

步入思科展區，首先映入眼簾的是一個極具未來感與科技感的開放式空間。展臺設計以標志性的思科藍為主色調，線條流暢明快，巨大的弧形主屏幕滾動播放著關于智能信息網絡、企業解決方案與下一代互聯網的愿景視頻。與許多單純陳列硬件設備的展臺不同，思科的布局清晰地劃分為幾個核心體驗區，每一個區域都緊密圍繞著“技術服務如何賦能客戶與行業”這一主題。

在 “融合通信體驗區” ，參觀者可以親身體驗基于IP技術的統一通信解決方案。這里沒有冰冷的機柜，取而代之的是模擬的真實辦公場景。訪客可以操作IP電話、視頻會議終端，感受語音、數據、視頻如何在單一網絡上無縫集成。思科的技術專家在一旁細致講解，如何通過這種服務幫助企業降低運營成本、提升協作效率。這正是思科技術服務從底層架構到應用層面的直觀體現。

“網絡安全與可管理服務區” 則營造出一種“網絡運營中心”（NOC）的氛圍。大型顯示屏上實時演示著網絡威脅地圖與安全態勢感知平臺。思科通過生動的案例展示，其技術服務體系如何幫助運營商和企業客戶構建主動、智能的安全防御體系，將安全從“產品采購”轉變為持續性的“管理服務”。這深刻反映了當時網絡發展對專業化、外包式技術服務的迫切需求。

在面向電信運營商的 “智能網絡架構區” ，思科重點展示了其CRS-1運營商級路由系統等高端硬件。展示的核心并非設備本身，而是附著其上的“服務”。通過圖文和互動模型，思科闡釋了如何通過先進的技術服務——包括網絡規劃、設計、優化與全天候支持——幫助運營商構建更可靠、更具彈性和盈利能力的下一代網絡（NGN）。

整個展臺隨處可見思科認證工程師（CCIE等）的身影，他們身著統一服裝，與客戶進行深入的技術交流。展板上的“思科技術援助中心（TAC）”、“高級服務”等字樣格外醒目。這表明，思科希望傳達的信息非常明確：在日益復雜的網絡世界中，頂尖的設備需要與頂尖的技術服務相結合，才能為客戶釋放最大價值。

回顧2004年思科的展臺，它如同一枚時間膠囊，封存了那個網絡技術急速演進、服務化轉型初露端倪的時代氣息。展臺上的每一張圖片、每一次演示，都不僅僅是產品的羅列，更是對“技術服務”作為核心競爭力的系統性宣講。它預示了未來IT與通信行業從產品驅動向解決方案與服務驅動轉型的大趨勢，而思科，正站在那個浪潮之巔，通過它的展臺，向中國乃至全球的客戶描繪著一幅由深度技術服務所支撐的互聯未來藍圖。